Legatto × Estúdio Milla & Lipe
✓ Salvo
0 / 37 tarefas
Plano de Ação · v.1 · 14.05.2026

Sistema operacional
do estúdio, em 60 dias.

Do diagnóstico presencial ao manual de operação entregue. Três fases. Quatro marcos. Um ritmo sustentável — e cada tarefa concluída marcada aqui, salva automaticamente. Marque conforme executa.

14mai
Início
Diagnóstico presencial
60dias
Duração
3 fases × 20 dias
44tarefas
Execução
Marcáveis e salvas
12jul
Entrega
Go-live oficial
Progresso real · tarefas concluídas
0 de 44 · 0%
Linha do tempo · Dia 1 de 60 desde o kickoff.
01 · Marcos do projeto

Quatro pontos
de validação.

Cada marco é uma sessão conjunta com Milla e Lipe. Sem marco aprovado, fase não avança. É assim que se evita retrabalho silencioso.

01
Marco · Hoje
14/mai
Kickoff presencial
Diagnóstico ao vivo da operação. Leitura do estúdio, alinhamento de papéis.
02
Fim · Fase 01
02/jun
Arquitetura validada
Apresentação do fluxo ideal e da ferramenta escolhida. Aprovação libera construção.
03
Fim · Fase 02
22/jun
Sistema construído
CRM, jornada, WhatsApp e agenda prontos. Soft launch interno.
04
Entrega final
12/jul
Go-live oficial
Operação rodando, time treinado, manual entregue. Governança em pé.
02 · Execução semana a semana

A execução,
destrinchada.

Abra cada semana e marque as tarefas conforme conclui. Itens em destaque com selo abrem páginas de apoio — o fluxo da jornada e os scripts de atendimento.

01/ 03
14.mai → 02.jun
Em curso
0 / 7 concluídas

Diagnóstico & arquitetura.

Antes de construir, entender. Mapeamos o fluxo real, identificamos os pontos de fuga e desenhamos o sistema que faz sentido pro estúdio de vocês.

SEM. 01 Imersão e mapeamento 0/5 14 → 20 mai
  • QUI · 14/05 Kickoff presencial. Diagnóstico ao vivo da operação atual. Definição de papéis, canais e ritmo do projeto.
  • SEX · 15/05 Shadow operacional: observação do dia real de trabalho — atendimento, agenda, produção.
  • SEG · 18/05 Levantamento do histórico de atendimentos no WhatsApp dos últimos 30 dias.
  • TER · 19/05 Mapeamento das ferramentas em uso (planilhas, papel, apps, agenda).
  • QUA · 20/05 Consolidação de mudança do "estado atual" para o estado desejado (fluxo estruturado).
SEM. 02 Análise de dados & Arquitetura do novo fluxo 0/2 21 → 27 mai
  • QUI · 21/05
  • SEX · 22/05
02/ 03
03.jun → 22.jun
Construção
0 / 15 concluídas

Construção do sistema.

Da arquitetura aprovada para a operação real. Montagem do CRM, padronização do WhatsApp, agenda compartilhada e os dois bônus comerciais.

SEM. 03 Jornada do cliente + WhatsApp 0/5 03 → 09 jun
  • QUA · 03/06Templates de resposta para os 10 cenários mais comuns no WhatsApp.
  • QUI · 04/06Roteiro de qualificação: perguntas obrigatórias antes de orçar.
  • SEX · 05/06Etiquetas no WhatsApp Business conectadas aos estágios do pipeline.
  • SEG · 08/06Fluxos de pós-venda e gatilhos de indicação.
  • TER · 09/06Simulação da jornada completa — do lead frio à indicação.
SEM. 04 CRM e pipeline comercial 0/5 10 → 16 jun
  • QUA · 10/06Setup do workspace na ferramenta escolhida.
  • QUI · 11/06Construção do pipeline: Novo Lead → Qualificação → Orçamento → Agendado → Produção → Entregue → Pós.
  • SEX · 12/06Estrutura de campos: valor, data, status, próxima ação, histórico de cliente.
  • SEG · 15/06Definição do controle financeiro — entradas, saídas, comissões e fechamento por serviço integrados ao pipeline.
  • TER · 16/06Testes do CRM com 5 clientes reais migrados.
SEM. 05 Agenda compartilhada + bônus 0/5 17 → 22 jun
  • QUA · 17/06Configuração da agenda compartilhada cell-first (Milla + Lipe acesso pleno).
  • QUI · 18/06Integração entre agenda e CRM — agendamento atualiza o pipeline.
  • SEX · 19/06Entrega da landing page com portfólio e CTA pro WhatsApp.
  • SEG · 20/06Entrega do PDF comercial premium de orçamento.
  • SEG · 22/06★ Marco 03 · Sistema construídoSoft launch interno: vocês começam a usar o sistema com acompanhamento próximo.
03/ 03
23.jun → 12.jul
Implantação
0 / 15 concluídas

Implantação, treino & governança.

O sistema só vira ativo quando vira hábito. Aqui vocês operam de verdade, com acompanhamento, ajustes finos e o manual que permite contratar sem caos.

SEM. 06 Treinamento operacional 0/5 23 → 29 jun
  • TER · 23/06Sessão de treino: jornada completa do cliente no sistema.
  • QUA · 24/06Sessão de treino: rotina semanal de gestão e atualização do pipeline.
  • QUI · 25/06Manual operacional v.1 entregue (versão escrita do sistema).
  • SEX · 26/06Simulações de cenários reais: lead difícil, agenda lotada, urgência.
  • SEG · 29/06Encerramento do treino — vocês passam a operar sozinhos.
SEM. 07 Operação assistida 0/5 30 jun → 06 jul
  • TER · 30/06Acompanhamento diário leve — revisão das primeiras 24h de operação real.
  • QUA · 01/07Identificação de pontos de fricção que só aparecem na prática.
  • QUI · 02/07Ajustes finos no pipeline e nos templates de WhatsApp.
  • SEX · 03/07Revisão da rotina semanal: o que precisa ser ritualizado.
  • SEG · 06/07Consolidação dos refinamentos no sistema.
SEM. 08 Governança e entrega final 0/5 07 → 12 jul
  • TER · 07/07Documentação final do sistema (manual operacional v.2).
  • QUA · 08/07Definição da rotina de manutenção mensal (o que revisar, quando).
  • QUI · 09/07Mapa de responsabilidades pronto para futura contratação.
  • SEX · 10/07Checklist de "saúde do sistema": indicadores simples pra acompanhar.
  • DOM · 12/07★ Marco 04 · Go-live oficialSistema entregue, time treinado, manual em pé. Projeto encerrado, operação rodando.
03 · Bônus inclusos

Dois ativos
comerciais.

Entregues na Fase 02. Ativos próprios — não dependem só de Instagram pra vender, nem de boca a boca pra fechar.

Bônus 01 · Landing Page

Vitrine que vende
às 3 da manhã.

Página estratégica com portfólio organizado, posicionamento do estúdio e CTA direto pro WhatsApp. Estrutura pensada pra converter — não só pra ser bonita.

Entrega · 19 jun · Semana 06
Bônus 02 · PDF Comercial

Proposta premium,
menos objeção.

Documento de orçamento com pacotes, diferenciais e design limpo. Tira a conversa do "quanto custa" e leva pra "qual é o melhor encaixe pra você".

Entrega · 20 jun · Semana 06
Fase 01 · Semana 01 · Entrega

A jornada do cliente,
do improviso ao fluxo.

Este é o desenho do estado desejado: o caminho completo que um cliente percorre dentro do Estúdio Milla & Lipe, da primeira mensagem à indicação. Cada estágio vira processo, cada processo vira sistema. É o mapa que orienta toda a construção das próximas semanas.

01
Entrada do cliente
Onde o lead aparece
Canais de entrada
Instagram — porta de entradaWhatsApp — onde a conversa fecha
02
Entendimento do cliente
Qualificação e escuta
Tipos de serviço
Posicionamento profissionalGestanteFamíliaInfantilCasalCasamentoBatizadoAniversárioNewborn lifestyleCorporativo / empresaEventoVídeo
Identificação das necessidades
Contexto do ensaio ou eventoExpectativa do clienteEstilo desejadoDataOrçamentoFoto, vídeo ou ambos
03
Apresentação de valores
Proposta e percepção de valor
Materiais enviados
Tabela de valoresExplicação dos pacotes
Pontos de apresentação
Diferenciais da marcaQualidade do trabalhoExperiência oferecidaBenefícios de cada pacote
04
Escolha do pacote
Decisão guiada, sem pressão
Análise do cliente
Pacote idealQuantidade de fotosVídeoExtrasFormato de entrega
Critérios de decisão
Adequação à necessidadeCompatibilidade com o orçamentoCobertura esperadaItens inclusos
05
Fechamento
Formalização e sinal
Coleta de dados
Nome completoEndereço / moradaE-mailTelefoneData do evento
Formalização
Envio do contratoAssinatura do contrato
Confirmação financeira
Pagamento do sinal
06
Organização interna
O bastidor que o cliente não vê
Registro do cliente
Entrada no sistemaInclusão na agenda
Preparação operacional
Envio do lookbookOrganização operacional
Controle interno
Verificação de informaçõesAlinhamento da equipePlanejamento logístico
07
Pré-produção
Preparo antes da câmera
Prazo
Casamento — até 45 dias antes do evento: enviar e-mail de cobrança
Ações
Alinhamento finalBriefing
08
Execução
O dia da cobertura
Dia da cobertura
Chegada e preparaçãoAcompanhamento do evento ou ensaio
09
Seleção e edição
Da captura à imagem final
Seleção
Até 3 dias úteisEscolha do melhor material
Edição
Até 15 dias úteisTratamento das imagensFinalização dos vídeos
10
Entrega
O momento de receber
Materiais finais
Galeria finalVídeo final
Formato de entrega
Digital
11
Pós-venda
Onde o cliente vira indicação
Ações de relacionamento
Pedido de feedbackIncentivo à indicação — programa estruturadoRepost nas redesRelacionamento contínuo
Resultados esperados
FidelizaçãoIndicaçõesNovos leadsPresença digital fortalecida
Leitura estratégica

O Instagram chama. O WhatsApp conduz. A experiência vende.

Os 11 estágios acima não são teoria — são o esqueleto do CRM que será construído nas semanas 04 a 06. Cada caixa vira uma etapa do pipeline, cada prazo vira uma automação ou um lembrete. O fluxo desenhado aqui é o contrato silencioso entre o que o estúdio promete e o que ele entrega.

Fase 01 · Semana 02 · Material de apoio

Scripts de atendimento
Mila & Lipe Fotografias.

Os roteiros completos do fluxo de atendimento, do primeiro contato à indicação. Clique em "Editar" em qualquer script para ajustar o texto — toda alteração é salva automaticamente e fica registrada. É um documento vivo: evolui conforme o estúdio aprende.

Índice dos 25 scripts